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Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne avec des délais adaptés selon les destinations.
Oui, contactez-nous immédiatement. Les modifications sont possibles tant que la commande n’est pas expédiée.
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Nous Sommes Là Pour Vous Accompagner
L’équipe d’Outillages Plus est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, vous conseiller dans vos choix d’outillage, ou vous assister dans vos commandes. Notre engagement : vous fournir un service client d’exception à la hauteur de la qualité de nos produits.
Nos Coordonnées
Service Client & Conseil Technique
Email : contact@outillagesplus.com
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 – 18h00
Temps de réponse moyen : Moins de 2 heures en semaine
Service Commercial & Devis
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Spécialisé dans les commandes professionnelles et les devis personnalisés
Support Technique Spécialisé
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Pour toute question technique approfondie sur nos produits
Comment Pouvons-Nous Vous Aider ?
Conseil Produit & Sélection d’Outillage
Nos experts techniques vous accompagnent dans le choix des outils les mieux adaptés à votre métier et à vos projets spécifiques :
- Recommandations personnalisées selon votre secteur d’activité
- Comparaisons techniques détaillées entre produits
- Conseils d’utilisation et de maintenance
- Solutions sur-mesure pour besoins professionnels
Support Commandes & Livraison
- Suivi de commande en temps réel
- Modification de commande avant expédition
- Questions sur les délais de livraison express
- Problèmes de livraison et retours
- Facturation et modalités de paiement
Service Après-Vente
- Garanties produits et réclamations
- Retours et échanges (politique satisfait ou remboursé)
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Demandes Professionnelles
- Devis pour commandes importantes
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- Solutions de paiement adaptées (30 jours, etc.)
- Catalogues techniques spécialisés
Formulaire de Contact Rapide
Objet de votre demande :
- Conseil technique produit
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- Service après-vente
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Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais avec une solution adaptée à votre demande.
Nous Trouver
Attention : Notre activité étant exclusivement en ligne, nous ne disposons pas de magasin physique ouvert au public. Toutes nos ventes s’effectuent via notre site internet avec livraison express.
Horaires de Service
Service Client
- Lundi au Vendredi : 9h00 – 18h00
- Samedi : 9h00 – 12h00 (support limité)
- Dimanche et jours fériés : Fermé
Traitement des Commandes
- Commandes passées avant 14h : Expédition le jour même
- Commandes weekend : Traitement dès le lundi matin
- Livraison express : 24-48h partout en France métropolitaine
Engagements Service Client
Réactivité Garantie
- Réponse email : Moins de 2 heures en horaires ouvrés
- Réponse téléphonique : Décroché en moins de 3 sonneries
- Résolution problème : 24h maximum pour les urgences
Expertise Technique
Nos conseillers sont formés aux spécificités techniques de chaque gamme de produits et peuvent vous fournir :
- Fiches techniques détaillées
- Conseils d’utilisation optimale
- Recommandations de maintenance
- Solutions de remplacement ou d’upgrade
Satisfaction Client
- Politique retour : 30 jours satisfait ou remboursé
- Échange express : Remplacement rapide des produits défectueux
- Suivi personnalisé : Un conseiller dédié pour vos commandes importantes